Im Gemeindeamt St. Andrä fand heute im Rahmen eines EU Projektes zur Verbesserung der Barrierefreiheit in Tourismusbetrieben eine Präsentation der Firma VerbaVoice statt. VerbaVoice bietet eine Online-Plattform zur Bereitstellung von Gebärdensprach- und Schriftdolmetsch.

Viele öffentliche Einrichtungen, Institutionen und Betriebe sind noch nicht darauf vorbereitet, wenn schwerhörige oder gehörlose Personen ihre Services nutzen möchten, oder sie nur eine Beratung von ihnen brauchen. Grund dafür ist meist eine schwer überwindbare Kommunikationshürde.

Die Anzahl der Menschen in Österreich, die der Gebärdensprache mächtig sind ist verschwindend klein. Wer nicht selbst gehörlos ist, oder in der näheren Verwandschaft gehörlose Angehörige hat, spricht in der Regel keine ÖGS. Die Kommunikation im Amt, oder an der Hotelrezeption, gestaltet sich für Gehörlose Personen in der Regel dementsprechend schwierig.

In Umgebungen mit schlechter Akustik, oder wenn keine Induktionsanlage vorhanden ist, hat sich für schwerhörige Personen die Idee des Schriftdolmetsch als sehr brauchbare Kommunikationsmethode herausgestellt. Ein Dolmetscher bzw. eine Dolmetscherin schreibt in Echtzeit das Gesprochene mit, und die schwerhörige Person kann sozusagen 1:1 mitlesen. Diese Methode hat sich vor allem bei Veranstaltungen, im Hörsaal oder in Schulklassen bewährt. Für gehörlose Personen ist diese Kommunikationsmethode eher kontraproduktiv, da für sie die Gebärdensprache meist die Muttersprache ist, und das Lesen von Deutschen Texten sich eher als schwierig gestaltet.

Am besten wäre es, einen eigenen Dolmetscher oder eine Dolmetscherin immer vor Ort dabei zu haben, was jedoch für gewöhnlich schwer zu finanzieren sein wird. Die Idee von VerbaVoice: Anstatt mir vor Ort eine dolmetschende Person mitzunehmen, schalte ich mir den Dolmetch per Internet dazu. Über eine Online-Plattform wird Dolmetch per Videokonferenz bzw. Chat-Funktion angeboten. Alles was minimal an technischer Ausrüstung gebraucht wird sind ein Laptop oder ein Mobiles Endgerät dass über eine Kamera und ein Mikrofon verfügt. Neben dem Web-Frontend gibt es auch Clients für IOS und Android.

Der Vorteil für Dolmetscherinnen und Dolmetscher liegt darin, dass sie oft besser ausgelastet sein können. Anstelle langer Anfahrtszeiten, die sie nicht zum vollen Dolmetsch-Tarif verrechnen können, können sie ihre Arbeitszeit besser mit tatsächlicher Dolmetsch-Tätigkeit nutzen.

Der Vorteil für gehörlose und schwerhörige Kundinnen und Kunden liegt darin, dass sie lange Anfahrtszeiten von Dolmetcherinnen und Dolmetschern nicht einrechnen müssen.

Die VerbaVoice Plattform ist technisch jetzt nichts von Grund auf Neues. Funktionen wie Videokonferenz oder text-basierte Kommunikation (Chat) werden von gängigen sozialen Netzen wie Skype oder Facebook auch schon abgedeckt. Seine Stärke sieht VerbaVoice im angebotenen Gesamtkonzept. Die Plattform selbst ist nur ein Teil. VerbaVoice bietet darüber hinaus die Planung und Koordination, sowie die Verrechnung von Dolmetcherinnen und Dolmetchern, und engagiert sich in der Ausbildung dieser. Ich kann über die Plattform beantragen, wann ich Dolmetsch in welcher Form benötige, und VerbaVoice übernimmt den Rest.

Aber wie wird das ganze finanziert? Behörden und Instittionen mieten sich bei VerbaVoice einen virtuellen Kommunikationsraum zum preis von 94 € pro Monat. Diesen Raum können sie Kundinnen und Kunden zur Verfügung stellen, um mit ihnen zu kommunizieren. Wird Dolmetsch genutzt, so wird dieser der jeweiligen Institution entsprechend den örtlich üblichen Dolmetschsätzen verrechnet.

Als Beispiel wurde bei der Präsentation die Situation eines Arzt-Besuches herangezogen, bei dem Arzt und Patient über Dolmetsch miteinander kommunizieren. Diese Situation ist schon dann schwierig, wenn eine dolmetschende Person vor Ort dabei ist, zu der der Patient oder die Patientin ein Vertrauensverhältnis aufgebaut hat. Wenn dann die Kommunikation über eine Internet-Verbindung läuft und die Übersetzung auch noch von einer fremden Person übernommen wird, ist es schwierig auf das Arzt-Patienten-Geheimnis zu vertauen. Der optimale Fall wäre natürlich, wenn der Arzt bzw. die Ärztin selbst z.B. gebärdensprache-kompetent wäre.

Das derzeit angebotene Konzept funktioniert nur für Behörden und Institutionen als Kostenträger. Für den Privatbereich ist das Konzept der 94€ Raum-Miete eher schwer durchzusetzen.

Konklusion:

Gehörlose Menschen in Österreich nutzen iPhone und Co. bereits seit einiger Zeit, um mit Bekannten per Gebärdensprache zu kommunizieren, oder hörende gebärdensprachkompetente Personen für den Dolmetsch zu nutzen.

Wirklich interessant wind der Ansatz erst dann, wenn ein 24 Stunden Dolmetsch-Service angeboten werden kann. Gehörlose oder schwerhörige Menschen haben dann jederzeit Zugriff auf das Instrument der Kommunikation. Meist ist nicht vorauszuplanen, wann man Dolmetsch benötigt – z.B. an einer Türklingel oder in einer Notsituation. Meiner Meinung nach sollte ein derartiges Projekt von der öffentlichen Hand finanziert, und von einer Institution wie  dem Gehörlosenbund getragen werden. Es wäre doch zumindest einen Versuch wert.

Kommunikation muss als Grundrecht gesehen werden, und daher 24 Stunden am Tag für alle Bürgerinnen und Bürger zur Verfügung stehen.

Weblinks:

• VerbaVoice

Das Foto des Monats Januar zeigt das Blindenleitsystem in der Eingangshalle des Klagenfurter Rathauses. Mitten auf das Leitsystem hat man gelbe Schilder gestellt, die wegen des nassen Marmorbodens auf Rutschgefahr hinweisen sollen.

Nun stelle ich mir zwei Fragen:

1. Wenn eine blinde Person des Weges kommt, und ihr ein derartiges Hindernis in dieser rutschigen Umgebung den Weg blockiert, ist es dann nicht eher wahrscheinlich, dass die Person ausrutscht?
2. Selbst wenn die blinde Person nicht ausrutscht, hat sie sicher Schwierigkeiten zu verstehen, was man ihr da als Hindernis in den Weg gelegt hat, denn die Schilder sind nicht taktil ausgezeichnet!!! Ein netter Gag wären sprechende Hinweisschilder mit Annäherungssensor: “Achtung! Ich bin ein Hinweisschild und möchte Sie in dieser Funktion darauf hinweisen, dass es hier rutschig ist. Bitte seien Sie vorsichtig! Warum ich hier gerade auf Ihrem Leitsystem hingestellt worden bin, weiß ich leider nicht.”

Die Überlegung ist vermutlich, dass gerade am Leitsystem die wenigsten Leute gehen, und man daher nicht das Risiko hat, jemand wichtigem den Weg zu blockieren. Ich empfand mich heute aber als wichtig, immerhin hatte ich einen Termin beim Bürgermeister, und ich gehe fast immer auf dem Leitsystem.

Also liebe Kolleginnen und Kollegen im Rathaus, bitte stellt die Schildchen genau NICHT auf das Leitsystem. Überall anders hin, nur nicht dort.

Unter dem Titel Behinderte Frau auf Odyssee findet sich in der Ausgabe der Kleinen Zeitung vom 7.12.2012, Kärnten Ausgabe – Seite 24, ein Artikel von Manuela Kalser.

In besagten Artikel geht es um eine Hamburger Dame, die trotz Down-Syndroms selbständig immer wieder mit dem Zug durch Europa reist. Wie kann sie nur?

Obwohl Sachwalter, Gericht und medizinisches Personal in Krankenhäusern die Frau als körperlich gesund einstufen und ihr zutrauen für die Unterkunft auf ihren Reisen selbst zu sorgen, scheinen Vertreter der Diakonie der Meinung zu sein, dass die Dame hilfsbedürftig sei, und man sich um sie kümmern müsse.

“Unsere Fachmeinung nach, darf diese Frau nicht alleine reisen.” wird Diakoniesprecher Hansjörg Szepannek zitiert. Entscheidet nun schon die Diakonie für uns Menschen mit Behinderung, wer selbständig leben darf, und wer in eine Institution gesteckt werden muss?

Die Dame brauche schon bei der Körperpflege Hilfe. Es mag durchaus stimmen, doch sollte es doch Entscheidung des Individuums sein in diesem Fall Hilfe zu verlangen. Keinesfalls darf “Hilfe” aufgezwungen werden.

Hubert Stotter, Rektor der Diakonie scheint eine ganz spezielle Meinung zum Thema Selbstbestimmung und Respekt zu haben. Er wird folgendermaßen zitiert: “Die Frau einfach so herumfahren zu lassen, finde ich respektlos.“. Als nicht wörtliches Zitat wird noch angeführt: “Mit Selbstbestimmung hätte das nichts mehr zu tun.“. Unter Selbstbestimmung verstehe ich die freie Wahl aus akzeptablen Möglichkeiten. Wenn die Möglichkeit besteht, dass ich selbständig reisen kann und ich mich dafür entscheide, was bitte ist daran “respektlos”? Respektlos wäre es, diesen Wunsch zu unterbinden.

Mir ist durchaus bewusst, dass es Lebensumstände gibt, unter denen ein Leben ohne fremde Hilfe nur schwer oder nicht mehr möglich ist. Ich masse mir auch nicht an hier eine Aussage treffen zu können, ob dies in diesem Fall zutrifft. Ich bin aber auch der Überzeugung, dass diverse VertreterInnen von Institutionen ebenfalls nicht das Recht haben dürfen über das Leben einzelner Personen zu entscheiden.

Im Artikel wird auch angeführt, dass die Kommunikation mit der Dame sehr schwierig gewesen sei. Nachdem ich beim Artikel ein Foto sah, dass angeblich die Dame beim Besteigen des Zuges nach Deutschland zeigt, frage ich mich, ob sie draüber informiert wurde, dass ein Zeitungsbericht über sie geschrieben, und sie dort mit Bild abgedruckt wurde. Ein bitterer Beigeschmack bleibt, wenn die Gefahr besteht, dass Menschen mit Behinderung ohne ihr Wissen instrumentalisiert werden, insbesondere dann, wenn es darum geht die Hilflosigkeit von Menschen mit Behinderungen Medial zu verarbeiten.

Interessant ist hier natürlich auch die Gender-Perspektive. Wäre es auch zu diesen Bericht gekommen, wenn es sich bei der Person mit Behinderung um einen Mann gehandelt hätte? Ich erlaube hier ein gewisses Maß an Skepsis. Frauen mit Behinderung sind in unserer Gesellschaft mehrfachen Diskriminierungsgefahren ausgesetzt. Oft wird ihnen nicht das selbe Ausmaß an Selbständigkeit und Durchsetzungsvermögen wie den Männlichen Vertretern dieser Personengruppe zugesprochen.

Leider schaden derartige Berichterstattungen der Bewegung für mehr Selbstbestimmung von Menschen mit Behinderungen, einem Konzept, das übrigens auch fundamentaler Bestandteil der UN-Konvention über die Rechte von Menschen mit Behinderungen ist, welche auch von Österreich ratifiziert wurde. Menschen mit Behinderungen werden als Hilfsbedürftige Wesen dargestellt, um die man sich kümmern muss. Wenn sie sich nicht selbst waschen können, würden sie ja stinken, und das wollen wir nicht riechen müssen.